Objectifs
- Connaître les exigences du référentiel, et être capable de les mettre en oeuvre
- Être capable de se situer par rapport aux exigences du référentiel
- Connaître et comprendre les principes essentiels du référentiel
- Savoir faire évoluer le système existant dans l'entreprise pour répondre au référentiel
- Savoir interpréter le référentiel pour le déployer efficacement
Démarche pédagogique
Enseignement théorique illustré par des cas pratiquesParticipants : Maximum 6 personnes
Participants : maximum 6
Personnes concernées
Les entreprises de pose de menuiseries extérieures
Programme
Le processus de certification
Présentation générale du référentiel
Présentation des exigences
Exigences portant sur la structure de l'entreprise
Exercice pratique : comment décrire l'organisation de l'entreprise et ses activités
Exigences portant sur la compétence du personnel
Exercice pratique : le processus de gestion des compétences
Exercice pratique : Analyse d'un processus de suivi des sous-traitants
Exigences portant sur les critères de performance des menuiseries
Exigences relatives à l'information du client vis-à-vis des travaux
Exercice pratique sur le processus d'information du client sur le déroulement des travaux et points de contrôle associés
Exigences relatives au processus de réalisation du chantierExercice pratique sur le processus de déroulement des travaux et points de contrôle associés
Exigences portant sur les réclamations clients
Exercice pratique : analyse d'une procédure de réclamations clients
Exigences portant sur le management de la qualité
Exercice pratique relatif à la maîtrise documentaire
Exigences portant sur le développement durable
Exigences relatives à l'évaluation des compétences techniques
Exercice pratique sur le terrain à l'aide d'un cas concret
Evaluation et validation
Délivrance d'une attestation de formation
Obligations
Stage délivré en collaboration avec L'UFME