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Santé et qualité de vie au travail :
E-learning - accueil dans les ERP des personnes handicapées
Ref: AH@01-1
E-learning - accueil dans les ERP des personnes handicapées : AH@01-1
Présentation
Objectifs
Porter un autre regard sur le handicap
Etablir un contact plus naturellement avec les personnes handicapées
Adopter la bonne attitude face à une situation de handicap
Moyens pédagogiques, techniques, d'encadrement et de suivi
Module e-learning avec découpage pédagogique personnalisé, Pédagogie multimodale comprenant des ressources textuelles, vidéos, illustrations, animation.
Public
Toutes les personnes chargées d'accueil du public dans les ERP publics et privés.
Pré-requis
Maitrise orale et écrite de la langue française
Equipement informatique: Ordinateur PC équipé d'une carte son, Navigateur Google Chrome ou Firefox, Casque audio ou enceintes.
Maitrise orale et écrite de la langue française
Equipement informatique: Ordinateur PC équipé d'une carte son, Navigateur Google Chrome ou Firefox, Casque audio ou enceintes.
Contenu
INTRODUCTION
L’accessibilité aux lieux publics et privés
Que dit la réglementation
L’accueil – de personnes en situation de handicap
Le client « handicapé » est-il un client comme les autres ?
Handicap et idées reçues
Qu'est-ce qu'une situation de handicap ?
LES TYPES DE HANDICAP
Le handicap auditif
Le handicap visuel
Le handicap mental
Le handicap moteur
Le handicap psychique
ACCUEIL
Principes généraux
Personne malentendante
Personne malvoyante
Accueil handicap moteur
Accueil handicap psychique
Evaluation et validation
Quiz Final Théorique et délivrance d'une attestation
Quiz Final Théorique et délivrance d'une attestation
Ref. : AH@01-1